Location de ski & snowboard livrés à domicile

Location de ski & snowboard livrés à domicile

Foire aux questions2020-09-02T11:03:23+01:00
Comment être sûr que j’aurais les bonnes chaussures ?2020-08-08T19:13:08+01:00

Un ami moniteur me dit toujours: « le ski commence par les pieds »

SKI AT HOME utilise une technologie éprouvée permettant de réaliser une image 3D de vos pieds en déterminant 4 différentes mesures (longueur, largeur, volume et voûte plantaire) parce que la précision ne se résume pas à la seule longueur.
Avec ces mesures, nous déterminons précisément le modèle de chaussures correspondantes.
Bien entendu, notre parc de chaussures de location contient différentes marques et différents modèles afin que tous les types de pieds soient chaussés confortablement et efficacement.

La technologie est aussi précise que lors d’un essai réel. Soyez sans crainte, vous aurez les bonnes chaussures.

Comment faire si je souhaite changer de skis ?2020-08-08T19:14:18+01:00

2 solutions :

  1. Vous avez terminé votre journée de ski, alors, vous nous appelez et nous ferons le changement dans la nuit.
  2. Vous êtes sur les pistes, alors vous passez chez Mountain Story et nous ferons le changement immédiatement.
Comment faites vous pour déposer les skis directement dans nos casiers ?2020-08-08T19:16:17+01:00

Nous avons un partenariat avec nos hébergeurs et pour chacun d’eux, nous maîtrisons les modalités d’accès aux locaux à skis ou ski-rooms. Si votre hébergement ne fait pas partie de nos hébergeurs référencés, alors, il faudra que nous fixions un rv afin de vous déposer les skis.

Comment fonctionnent nos catégories ?2020-08-08T19:14:18+01:00

Dans chacune des catégories, tous les niveaux sont représentés. Ainsi en fonction du budget choisi, vous aurez des skis ou snowboards qui correspondent à vos attentes.

En quoi consiste la souscription de la garantie ?2020-08-08T19:16:39+01:00

Cela couvre partiellement la franchise en cas de casse ou de vol du ski.
Sans garantie, nous vous demanderons 800 € de franchise en cas de casse ou vol. Avec la garantie, cette franchise sera ramenée à 400 €.

Les bâtons sont ils compris dans la location ?2020-08-08T19:16:28+01:00

Oui bien sûr.

Où dois je me rendre pour scanner mes pieds si je n’ai pas louer chez un hébergeur référencé ?2020-08-08T19:15:26+01:00

Chez Mountain Story bien sur et tout cela sans attendre.

Puis-je demander un modèle de skis particulier ?2020-08-08T19:14:18+01:00

Oui bien sur. Vous pourrez découvrir notre galerie (ici) et nous indiquer en commentaires le modèle qui vous ferait plaisir.

Puis-je me servir seul de la borne Checkpoint Feet ?2020-08-08T19:14:55+01:00

Bien sûr, elle est prévue pour fonctionner en parfaite autonomie. La facilité d’utilisation vous permettra de scanner vos pieds facilement.

Que faire si je ne trouve pas mes skis dans mon casier ?2020-08-08T19:17:51+01:00

Même si cela est peu probable, l’erreur est humaine, vous nous contactez au 04 79 06 33 70, et nous réglerons le problème dans les 30 minutes.

Que se passe t il si malgré cela, mes chaussures me font mal ?2020-08-08T19:18:15+01:00

Aucune inquiétude, notre magasin partenaire, Mountain Story situé au cœur de la station à Tignes Le Lac, vous attend de 8h30 à 19h30 pour gérer cela. Sans rv, vous venez expliquer votre souci et nous le corrigeons immédiatement pour que vous ne perdiez pas une minute de vos vacances, comme si vous aviez loué en magasin.

Que se passe t-il si j’arrive tard sur le lieu de résidence ?2020-08-08T19:17:31+01:00

Le Checkpoint Feet fonctionne 24/24. Même si vous arrivez dans la nuit et que vous skiez le lendemain matin, vous pourrez réaliser la mesure de vos pieds très rapidement. Ainsi nous pourrons régler vos équipements et les déposer dans vos casiers afin que vous puissiez en bénéficier à votre convenance le lendemain.

Que se passe t-il si je casse mes skies ou si je me les fais voler ?2020-08-08T19:17:03+01:00

Il faut nous le signaler de suite soit en téléphonant au 0479063370 ou en passant directement chez Mountain Story. Nous vous fournirons une nouvelle paire de skis pour la fin de votre séjour. La franchise sera du au cas où les skis sont inutilisables ou si les skis volés ne sont pas retrouvés pendant le séjour.

Que se passe-t-il si la borne du Checkpoint Feet ne fonctionne pas ?2020-08-08T19:14:55+01:00

Posez la question au personnel de l’accueil, il sait quoi faire dans ce cas là. Bien souvent, il suffit de redémarrer la tablette !

Si je suis déjà client de SKI AT HOME, dois-je scanner mes pieds à nouveau ?2020-08-08T19:17:12+01:00

Non, bien sur. A partir du moment où vous avez terminé votre croissance, plus la peine de réaliser une nouvelle mesure, celle-ci est stockée dans votre espace personnel et utilisée pour toutes vos locations.

Y a-t-il des horaires pour la livraison des skis ?2020-08-08T19:15:53+01:00

Non, comme nous connaissons les modalités d’accès de chacun de nos hébergeurs, nous sommes en mesure de livrer à toute heure. Vous n’avez à vous soucier de rien. Vos skis seront dans votre casier quand vous en aurez besoin.

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